🎯 ¿Te apasiona entender el “por qué” detrás de cada decisión?
Si tienes una fuerte motivación por convertir datos en acciones que transforman experiencias ¡Esta es tu oportunidad!
Únete a un equipo que centra la conducta del cliente en el eje de la estrategia. Tu misión será analizar comportamientos, diseñar intervenciones conductuales y traducir insights en decisiones que impactan directamente en la experiencia del cliente.
💡 ¿Qué harás en el día a día?
• Detectarás patrones, fricciones y oportunidades analizando datos reales de clientes.
• Diseñarás y analizarás experimentos (A/B tests, pilotos, simulaciones) que generen aprendizaje accionable.
• Traducirás hallazgos complejos en ideas claras y accionables para áreas estratégicas.
• Colaborarás con equipos clave como Legal, CX y Operaciones para impulsar cambios con base en evidencia.
• Identificarás sesgos, motivaciones y barreras que influyen en las decisiones del cliente.
• Mantendrás dashboards actualizados para hacer seguimiento de intervenciones.
• Crearás mensajes conductualmente inteligentes que generen impacto.
• Combinarás datos cuantitativos y cualitativos para entender el “qué” y el “por qué” del comportamiento.
📌 Lo que buscamos en ti:
• Formación de Grado en Psicología, Economía, Sociología, Marketing o similares
• Experiencia (mínimo 6 meses) en roles de análisis de comportamiento o behavioral insights.
• Conocimientos en economía del comportamiento, psicología del consumidor y/o ciencias del comportamiento.
• Manejo básico de herramientas de análisis, diseño experimental y visualización (Excel, Power BI, SPSS, Google Analytics).
• Inglés intermedio (mínimo B1).
• Familiaridad con herramientas de mapeo de customer journey y recogida de feedback cualitativo (valorable).
✨ Competencias clave para la posición:
• Pensamiento analítico.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Sensibilidad interpersonal.
• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida de trabajo: hasta 50% de teletrabajo al mes. En verano, Navidad, puentes y Semana Santa, 100% teletrabajo.
• Horario flexible (entrada de 7:30h a 10:00h y salida a partir de las 16:30h).
• Jornada intensiva los viernes.
• 23 días laborables de vacaciones más un día extra por tu cumpleaños.
• Seguro médico privado gratuito.
• Plus de transporte mensual y ayuda al teletrabajo.
En KRUK España estamos comprometidos a promover la diversidad e inclusión en nuestro equipo. Valoramos activamente solicitudes de todos los candidatos y candidatas, fomentando la igualdad de oportunidades y una competencia justa. Es importante para nosotros que nuestro proceso de selección sea cómodo y accesible para todos/as. Por eso, si necesitas alguna adaptación específica durante tu proceso de solicitud, puedes indicárnoslo o contactarnos directamente.